《我們享有上帝的權(quán)利》消費(fèi)者的權(quán)益PPT課件5

國(guó)內(nèi)新聞

1999年10月3日，在貴州馬嶺河風(fēng)景區(qū)，正在運(yùn)行的纜車由于超載突然墜毀，在纜車墜落的那一剎那間，車廂內(nèi)來(lái)自南寧市的潘天麒、賀艷文夫婦，不約而同地使勁將年僅兩歲半的兒子高高舉起。結(jié)果，這名名叫潘子浩的孩子只是嘴唇受了點(diǎn)輕傷，而他的雙親卻先后死去。1999年10月3日的這場(chǎng)災(zāi)難讓當(dāng)時(shí)只有2歲半的潘子灝變成了孤兒。 這個(gè)生命的故事，深深打動(dòng)了歌手韓紅，經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系，她領(lǐng)養(yǎng)了這個(gè)大難不死的小孩

現(xiàn)實(shí)生活中確有不少利益熏心的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)者見利忘義，制銷假劣食品、藥品行為，嚴(yán)重地侵害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，作為消費(fèi)者我們到底享有哪些權(quán)利呢？

今天，讓我們共同探討第八課的“我們消費(fèi)者享有上帝的權(quán)利” 。

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自主學(xué)習(xí)

請(qǐng)大家仔細(xì)快速閱讀教材P86—92，初步了解下列問(wèn)題，找到有關(guān)問(wèn)題的頁(yè)碼，并在書上作做標(biāo)記，準(zhǔn)備在課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中回答。時(shí)間5分鐘。

1、消費(fèi)的有哪幾類？舉例說(shuō)明

2、消費(fèi)者處于什么地位？原因是什么？

3、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意義？

4、消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？

5、如何做文明的消費(fèi)者？

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國(guó)家如此重視消費(fèi)者的權(quán)利，那么保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益有什么意義？（P89）

1、有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展

2、保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行

3、有利于維護(hù)社會(huì)的正常秩序

4、有利于人們過(guò)上更美好的生活

消費(fèi)者處于不利地位的原因

1.消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購(gòu)上處于被動(dòng)地位。

2.相對(duì)于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者往往勢(shì)單力孤，容易發(fā)生店大欺客的現(xiàn)象。 

3.經(jīng)營(yíng)者唯利是圖，見利忘義，利用自己的有利地位損害消費(fèi)者的利益。

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消費(fèi)者不文明的行為

1.損壞購(gòu)物環(huán)境 （隨地吐痰，在超市休息椅上橫躺等）

2.服務(wù)員說(shuō)話沒(méi)禮貌 ，損害服務(wù)員的人格尊嚴(yán)。

3.順手牽羊    

4.索賠漫天要價(jià)

如果你是經(jīng)營(yíng)者，你希望消費(fèi)者怎么做？ 

1、到商場(chǎng)購(gòu)物,態(tài)度要謙和,說(shuō)話要有禮貌;

2、選擇商品應(yīng)事先考慮好,以免耽誤其他顧客購(gòu)物;

3、對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意;

4、維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)利益 等

消費(fèi)者應(yīng)盡的義務(wù)：

1、維護(hù)市場(chǎng)秩序

2、做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。

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1.下列情況中，不屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的是（    ）

A.某商場(chǎng)規(guī)定，購(gòu)物自備零錢，恕不找零

B.某房屋銷售商規(guī)定：定購(gòu)房者若中途退房，無(wú)權(quán)要求返還定金

C.某電信局規(guī)定，安裝電話必須購(gòu)買由電信局銷售的電話機(jī)

D.某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費(fèi)維修

2.某顧客在購(gòu)買皮鞋時(shí)要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。該顧客是在行使（    ）

A.對(duì)商品的自主選擇權(quán)    

B.公平交易權(quán)

C.對(duì)商品情況的知情權(quán)    

D.依法求償權(quán)

3.王某到市場(chǎng)李某的攤位購(gòu)買25斤牛肉，付錢后覺得分量不夠，到工商管理處稱，只有18斤。李某侵犯了王某的（�。�

A.自主選擇權(quán)  B.公平交易權(quán)  C.知情權(quán) D.依法求償權(quán)

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課外小調(diào)查

在我們校園超市、食堂的經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和我們學(xué)生作為消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)存在哪些問(wèn)題？并就存在的問(wèn)題向校長(zhǎng)信箱寫一封建議信，針對(duì)存在的問(wèn)題提出合理化建議。

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