《維護消費者權(quán)益》消費者的權(quán)益PPT課件5

自學(xué)思考題

1.為什么要練就一雙“慧眼”?

2.怎樣練就一雙“慧眼”？

3.消費者怎樣增強維權(quán)意識？

4.消費者維權(quán)途徑有哪些？

假冒偽劣現(xiàn)象帶來的嚴(yán)重危害性 

1、嚴(yán)重?fù)p害了消費者的切身利益和身心健康

2、嚴(yán)重?fù)p害了正牌產(chǎn)品的市場信譽

3、嚴(yán)重擾亂市場經(jīng)濟秩序和市場經(jīng)濟的發(fā)展

4、敗壞社會風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了精神文明建設(shè)

5、甚至損害了我國的國際形象

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你說我說

（1）在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素有哪些？  廣告、推薦、街頭流行等。

（2）經(jīng)營者為了招攬消費者，經(jīng)常使用哪些“手段”？有獎銷售、打折等促銷方式。

（3）你知道商家為什么要打折嗎？

為什么要練就一雙“慧眼”?

1.在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素是多方面的，如廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行等，讓人很難識別和選擇。

2.這就需要練就一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會比較、鑒別，不盲目追隨，要合理消費。

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如何煉就一雙“慧眼”？

1. 煉就一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，選擇適當(dāng)合理的消費行為，從而充分行使消費者的權(quán)利。

2. 要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，以幫助我們作出正確的消費選擇。

3. 要掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識，從而充分運用法律武器維護自己的合法權(quán)益。

消費者怎樣維護自身合法權(quán)益免受侵害？

一、消費前---煉就一雙“慧眼”

1、增強對消費的判斷能力和選擇能力，學(xué)會比較、鑒別，不盲目追隨他人，選擇適當(dāng)合理的消費行為。

2、主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場及消費心理等知識，以利于進行正確的消費選擇；掌握消費者權(quán)益保護知識，以利于維權(quán)。

二、消費中---增強維權(quán)意識

樹立良好的權(quán)利意識和自我保護意識，在交易過程中保持應(yīng)有的警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。

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消費者如何增強維權(quán)意識

1.作為消費者我們首先要樹立良好的權(quán)利意識和自我保護意識。

2.在交易過程中，我們要充分運用自己的消費知識和法律知識，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營者可乘之機，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。

3.在侵權(quán)行為發(fā)生后，應(yīng)勇敢的拿起法律武器，維護自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營者顯露原形、受到懲治。

如何避免假冒偽劣產(chǎn)品的侵害？

1、注意廠家、生產(chǎn)日期等信息

2、認(rèn)清正品標(biāo)志

3、到正規(guī)商家購買

4、不要貪圖便宜

5、索要購物憑證（發(fā)票）

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消費者的維權(quán)途徑

1.與經(jīng)營者協(xié)商和解；

2.請求消費者協(xié)會調(diào)解；

3.向有關(guān)行政部門申訴；

4.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁；

5.向人民法院提起訴訟。 

政府在維護消費者合法權(quán)益中的責(zé)任

1、制定完善有關(guān)消費者權(quán)益的法律法規(guī)，使消費者權(quán)益得到有效的法律保護。

2、執(zhí)法部門加大打擊力度，制裁侵犯消費者權(quán)益的違法行為。

3、有關(guān)部門加強監(jiān)管力度，使生產(chǎn)經(jīng)營不敢違法生產(chǎn)經(jīng)營，避免侵害消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象發(fā)生。

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即時訓(xùn)練

1.消費者依法享有的最重要、最基本的權(quán)利是(      )

A、自主選擇權(quán)     B、公平交易權(quán)

C、 求償權(quán)          D、人身、財產(chǎn)安全權(quán)

2、頒布消費者權(quán)益保障法的直接目的和根本任務(wù)（  ）

A、保護消費者權(quán)益           

B、協(xié)調(diào)消費者與經(jīng)營者的關(guān)系

C、宣傳消費者享有的合法權(quán)益   

D、確保消費品質(zhì)優(yōu)價實

3、下列情形中屬于侵害消費者合法權(quán)益的是（  ）

①販賣假酒         ②挪用公款    

③克扣工人工資    ④強行推銷商品

A、①②③④    B、①②③      

C、①④          D、②③

4、消費者在選擇商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供下列情況（   ）

①產(chǎn)地、性能、價格    

②用途、等級、生產(chǎn)日期     

③商品的成本、降價幅度、降價范圍

④有效日期、主要成分、售后服務(wù)

A、①②③④   B、①②③      

C、①②④      D、②③④

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