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《我們享有上帝的權(quán)利》消費(fèi)者的權(quán)益PPT課件3

《我們享有上帝的權(quán)利》消費(fèi)者的權(quán)益PPT課件3 詳細(xì)介紹:

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例舉經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為?

1、以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者

2、欺行霸市,強(qiáng)買強(qiáng)賣

3、漠視消費(fèi)者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)

4、在服務(wù)領(lǐng)域,經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況日益嚴(yán)重

... ... ...

1、消費(fèi)者處于不利地位的原因?

1.消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量,從而在選購上處于被動(dòng)地位。

2.相對(duì)于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營者來說,消費(fèi)者往往勢(shì)單力孤,容易發(fā)生店大欺客的現(xiàn)象。 

3.經(jīng)營者唯利是圖,見利忘義,利用自己的有利地位損害消費(fèi)者的利益。

2、 國家如此重視消費(fèi)者的權(quán)利,保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益有什么意義?

1、有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展,保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行

2、有利于維護(hù)社會(huì)的正常秩序

3、有利于人們過上更美好的生活

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3、消費(fèi)者享有的權(quán)利—1.安全權(quán)

消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利

消費(fèi)者享有的權(quán)利——2.知情權(quán)

消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。 

消費(fèi)者享有的權(quán)利—3.自主選擇權(quán)

①有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者;

②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式;

③有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品,接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù);

消費(fèi)者享有的權(quán)利—4公平交易權(quán)

消費(fèi)者在購買商品時(shí)或者接收服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為=

消費(fèi)者享有的權(quán)利—5依法求償權(quán)

消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利

消費(fèi)者享有的權(quán)利—6結(jié)社權(quán)

消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自己合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

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4、我們應(yīng)該怎樣做一個(gè)文明的上帝? (消費(fèi)者應(yīng)該履行哪些義務(wù)呢?)

1.到商場(chǎng)購物,態(tài)度要謙和,說話要有禮貌。

2.選擇商品應(yīng)事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物。

3.對(duì)營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意。

4.維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益。

1.下列情況中,不屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的是(    )

A.某商場(chǎng)規(guī)定,購物自備零錢,恕不找零

B.某房屋銷售商規(guī)定:定購房者若中途退房,無權(quán)要求返還定金

C.某電信局規(guī)定,安裝電話必須購買由電信局銷售的電話機(jī)

D.某商店規(guī)定,本店出售的商品終身免費(fèi)維修

2.某顧客在購買皮鞋時(shí)要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。該顧客是在行使(    )

A.對(duì)商品的自主選擇權(quán)    

B.公平交易權(quán)

C.對(duì)商品情況的知情權(quán)    

D.依法求償權(quán)

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消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)得到明顯改善,但目前仍然存在很多問題:一是市場(chǎng)上假冒偽劣商品還很多,給消費(fèi)者造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的情況經(jīng)常發(fā)生;二是消費(fèi)者難以獲得及時(shí)充分的消費(fèi)信息,欺詐消費(fèi)者的行為隨處可見;三是消費(fèi)者的權(quán)利得不到應(yīng)有的關(guān)注;四是在農(nóng)村,假冒偽劣農(nóng)資、劣質(zhì)農(nóng)機(jī)損害農(nóng)民利益的情況仍很突出,嚴(yán)重影響了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程;五是在一些消費(fèi)領(lǐng)域,特別是服務(wù)領(lǐng)域、消費(fèi)者受損害的問題難以得到及時(shí)解決,一些具有壟斷性質(zhì)的行業(yè)和企業(yè)損害消費(fèi)者權(quán)益的問題仍相當(dāng)突出,亟須采取措施加以解決;六是消費(fèi)者反映投訴難、打官司難、取證鑒定難、索賠難、沖破地方保護(hù)傘難、找經(jīng)營者交涉難等問題在一些地區(qū)還普遍存在。 

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